Das Hotel ohne Rezeption
Wie ein inhabergeführtes Haus nach der Pandemie komplett digital wurde, und was Gäste davon wirklich haben.
18Zimmer, digital geführt
0Rezeption, Self-Check-in in unter einer Minute
1 von 36Häusern in Deutschland mit EU Ecolabel (Stand 2025)
2Auszeichnungen 2025
Vorträge
Worüber ich spreche
Ich spreche aus dem laufenden Betrieb, nicht aus der Theorie. Über Entscheidungen, die funktioniert haben, und über die, die schiefgingen.
KI first, Mensch im Mittelpunkt
Konkrete Anwendungen aus dem Hotelalltag: Gästekommunikation, Abläufe, Revenue. Klein anfangen, schnell lernen.
In Frauenhand seit 1989
Von der Pension meiner Mutter zum digitalen Boutique-Hotel. Über Erbe, Mut und das Recht, alles anders zu machen.
Haltung
Gastgeben ist kein Tresen. Es ist ein Gefühl.
Schon im Hilton in Manchester hieß es immer: „You are so hospitable!“ Gastgeberin zu sein ist Teil meiner Persönlichkeit, nicht meiner Stellenbeschreibung. Geprägt hat mich das schon als Kind: die Pension meiner Mutter, das Reisen, die Kulturen, die ich jung kennenlernen durfte, und das bilinguale Aufwachsen. Seitdem weiß ich, dass sich jeder Gast willkommen fühlen will, egal woher er kommt.
2021 habe ich das Hotel meiner Mutter übernommen. Das klassische Konzept mit Rezeption passte nicht mehr zu mir und nicht mehr in die Zeit.
Also habe ich neu gedacht: Self-Check-in, digitale Gästemappe, automatisierte Abläufe. Heute läuft das Haus, auch wenn ich nicht vor Ort bin.
Zusammenarbeit
Wie wir zusammenarbeiten können
Keynote & Panel
Für Branchenevents, Konferenzen und Netzwerke. Auf Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch.
Advisory Session
Für Hoteliers und Startups, die KI im Gastgewerbe einsetzen oder Produkte dafür bauen. Ehrlicher Input aus dem laufenden Betrieb.
250 € zzgl. MwSt. · 60 MinutenNetzwerk
Podcast, Interview, Gastbeitrag oder einfach ein Kaffee. Ich freue mich über gute Gespräche.
Mein Weg
Von der Pension zum Digital Hotel
Meine Mutter eröffnet eine Pension in der Wielandstraße, als sie mit mir schwanger ist.
Bilingual aufgewachsen, Spanisch ab der ersten Klasse, ein Highschool-Jahr in Wisconsin, Sprachreisen von Cambridge bis Andalusien.Die Pension meiner Mutter, das Reisen und die vielen Kulturen haben mich früh zur Gastgeberin gemacht.
Aus der Pension wird ein Hotel: Das Haus in der Pariser Straße kommt dazu. Ich wachse zwischen Gästen und Zimmerschlüsseln auf.
International Business mit Auslandsjahr in Rennes, danach Master in Hospitality Management in Manchester, parallel in der Eventabteilung im Hilton.Lange Nächte im Event, am nächsten Morgen in die Uni. Da habe ich Resilienz gelernt.
Ich übernehme das Hotel und baue es neu: digital, ohne Rezeption.
EU Ecolabel als eines von 36 Häusern in Deutschland.Auszeichnungen „Unternehmerin der Zukunft“ und „KI-Innovator“, verliehen von DIIND und DUP Unternehmer-Magazin, überreicht von Brigitte Zypries, Bundeswirtschaftsministerin a. D.
Mitglied bei WHERA. IHK-Qualifizierung „Manager for Applied AI Transformation“.
Bekannt aus
DUP Unternehmer-Magazin · Award 2025
BIG BANG Weekly · Nov 2026
WHERA Podcast · bald
Hallo!
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Kristina